Envio

Se o produto que você encomendou estiver em estoque, nós o enviaremos do nosso depósito dentro do prazo combinado (pedidos nacionais e internacionais são enviados em até 3 dias úteis após o recebimento do pagamento). Para áreas não remotas nos EUA, a entrega pode ser esperada em 3 a 7 dias úteis. Para pedidos expressos, adicione-nos em Mensageiro ou Telegrama, ou adicione-nos via WhatsApp: +1-971-472-9342.

Opções de envio rápido

Frete Aéreo: Entrega garantida em até 1 dia útil. As taxas de envio expresso serão exibidas em tempo real durante a finalização da compra.

Observação: as taxas de envio expresso não incluem o peso do envio.

Envio internacional

Preços: As taxas de envio para pedidos fora dos Estados Unidos são calculadas em tempo real com base no destino e no peso do produto.

Envio consolidado: combinamos envios sempre que possível para reduzir o volume de envio e economizar custos.

Frete aéreo: Oferecemos a opção de enviar produtos por via aérea para uma entrega mais rápida.

Processamento de pedidos e notificações

Remessas divididas e pedidos fora de estoque:

Se algum produto do seu pedido estiver fora de estoque, nós o notificaremos imediatamente e ofereceremos uma solução, como aguardar a reposição, substituir o produto ou enviá-lo em remessas divididas.

Rastreamento de pedidos:

Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail de rastreamento da UPS, FedEx ou Shaliteink.com. Verifique sua caixa de entrada para obter os números de rastreamento atualizados. Se tiver alguma dúvida sobre envio ou rastreamento, entre em contato com nossa equipe de suporte.

Seguro e Responsabilidade de Envio

Responsabilidade da transportadora:

Assim que sua encomenda sair do nosso centro, ela será enviada por uma de nossas transportadoras de confiança (UPS, FedEx, etc.). Embora façamos todos os esforços para garantir a entrega no prazo, esteja ciente de que atrasos devido a condições climáticas, problemas com o prestador de serviços ou outras circunstâncias imprevistas estão fora do nosso controle.

Pacotes perdidos ou roubados:

A Shaliteink.com não se responsabiliza por pacotes perdidos ou roubados após a confirmação de entrega no seu endereço de entrega.
Se a sua câmera de segurança mostrar que seu pacote foi entregue, mas você ainda não o recebeu:

Entre em contato com um vizinho ou com o seu provedor de serviços local.

Considere registrar um relatório com seu provedor de serviços ou autoridades locais.

Para maior segurança, considere usar um endereço de entrega onde alguém possa retirar o pacote ou escolher um local de retirada seguro (como um ponto de retirada da UPS).

Precisar de ajuda?

Caso tenha alguma dúvida ou precise de ajuda com seu pacote, entre em contato com nossa equipe de suporte.

Para mais detalhes, você também pode consultar os padrões e planos de serviço da UPS e da FedEx.

Devolução e Substituição

Inspeção e Resolução de Pedidos

Na Shaliteink.com, reconhecemos as demandas urgentes da indústria de impressão de displays. Embora nossa precisão de entrega ultrapasse 98%, erros podem ocorrer. Se você receber um item errado ou faltando, reenviaremos imediatamente o produto correto sem custo adicional – utilizando exatamente o mesmo prazo de entrega do seu pedido inicial (acelerado, se aplicável).

Pedidos nacionais e internacionais: As remessas geralmente são enviadas em até 3 dias úteis. Para muitos endereços nos EUA, a entrega é prevista em 3 a 7 dias úteis (pode haver diferenças em locais remotos).

Política de devolução

Se o seu produto for danificado durante o transporte ou você precisar devolver um produto, notifique-nos dentro de 30 dias após o recebimento do seu pedido.

Como solicitar uma devolução:

Entre em contato conosco em até 30 dias através de WhatsApp (+1 -971 -472 -9342), Mensageiro, Telegrama ou e-mail.

Endereço de chamada e entrega

Número da fatura ou do pedido

Fator de retorno

Resolução preferida: Reembolso ou Troca

Após a aceitação, você receberá um Número de Autorização de Devolução (RA #) e diretrizes de devolução por e-mail.
Se você não receber nosso e-mail dentro de 2 dias úteis, verifique sua pasta de spam ou ligue para nós novamente.

Envio de devolução:

Embale sua devolução com muito cuidado e coloque seu RA # fora da caixa ou da etiqueta de entrega.

As declarações devem ser obtidas dentro de 30 dias da emissão do RA #; caso contrário, será necessário um novo consentimento.

Os consumidores são responsáveis pelos custos de envio da devolução, a menos que a devolução seja resultado de um erro nosso ou de danos ao item durante o transporte.

Estamos isentos de produtos danificados durante a entrega da devolução; taxas extras de reposição de estoque podem ser aplicadas se os produtos devolvidos forem recebidos em condições impossíveis de vender.

Taxa de Reposição

Todas as devoluções estão sujeitas a um custo de reposição comum 20% para cobrir despesas de manuseio e movimentação.

A taxa pode ser ajustada dependendo do tipo de coisa, condição, uso e dia da aquisição.

Recomendações Adicionadas

Se você comprou um item (por exemplo, um conjunto de serigrafia), experimentou e percebeu que não era adequado às suas necessidades, entre em contato antes de devolver. Estamos aqui para ajudar a responder a perguntas ou discutir suas opções.
Além disso, produtos de serigrafia pouco utilizados geralmente podem ser revendidos em plataformas como eBay, Craigslist ou sites de mídia social devido à sua alta demanda.

Preocupações?

Por favor, adicione-nos em Mensageiro ou Telegrama, ou adicione-nos via WhatsApp: +1-971-472-9342. Sua satisfação é nossa preocupação!