Envío

Si el producto que pidió está en stock, lo enviaremos desde nuestro almacén dentro del plazo acordado (los pedidos internacionales y nacionales se envían en un plazo de 3 días hábiles tras recibir el pago). Para zonas no remotas dentro de EE. UU., la entrega se realizará en un plazo de 3 a 7 días hábiles. Para pedidos urgentes, agréguenos en Mensajero o Telegrama, o agréganos a través de WhatsApp: +1-971-472-9342.

Opciones de envío acelerado

Envío aéreo: Envío garantizado en 1 día hábil. Las tarifas de envío urgente se mostrarán en tiempo real durante el proceso de compra.

Nota: Las tarifas de envío acelerado no incluyen el peso del envío.

Envíos internacionales

Precios: Las tarifas de envío para pedidos fuera de Estados Unidos se calculan en tiempo real en función del destino y el peso del producto.

Envío consolidado: Combinamos envíos siempre que sea posible para reducir el volumen de envío y ahorrar costos.

Transporte aéreo: Ofrecemos la opción de enviar productos por aire para una entrega más rápida.

Procesamiento de pedidos y notificaciones

Envíos fraccionados y pedidos fuera de stock:

Si algún producto de su pedido está fuera de stock, le notificaremos de inmediato y le ofreceremos una solución, como esperar a que se vuelva a almacenar, reemplazar el producto o enviarlo en envíos divididos.

Seguimiento de pedidos:

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de seguimiento de UPS, FedEx o Shaliteink.com. Revisa tu bandeja de entrada para ver los números de seguimiento actualizados. Si tienes alguna pregunta sobre el envío o el seguimiento, contacta con nuestro equipo de soporte.

Seguro y responsabilidad civil de envío

Responsabilidad del transportista:

Una vez que su paquete salga de nuestro centro, será enviado por uno de nuestros transportistas de confianza (UPS, FedEx, etc.). Si bien nos esforzamos al máximo para garantizar una entrega puntual, tenga en cuenta que los retrasos debidos al clima, problemas con el proveedor de servicios u otras circunstancias imprevistas están fuera de nuestro control.

Paquetes perdidos o robados:

Shaliteink.com no es responsable de los paquetes que se pierdan o sean robados después de la entrega confirmada a su dirección de envío.
Si su cámara de seguridad muestra que su paquete ha sido entregado pero aún no lo ha recibido:

Comuníquese con un vecino o con su proveedor de servicios local.

Considere presentar un informe a su proveedor de servicios o a las autoridades locales.

Para mayor seguridad, considere utilizar una dirección de envío donde alguien pueda recoger el paquete o elegir un lugar de recogida seguro (como un punto de recogida de UPS).

¿Necesitar ayuda?

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con su paquete, comuníquese con nuestro equipo de soporte.

Para obtener más detalles, también puede revisar los estándares y planes de servicio de UPS y FedEx.

Devolución y reemplazo

Inspección y resolución de órdenes

En Shaliteink.com, reconocemos la urgencia de la industria de la impresión de displays. Si bien nuestra precisión de entrega supera los 98%, a veces pueden ocurrir errores. Si recibe un producto incorrecto o falta, le reenviaremos inmediatamente el producto correcto sin costo adicional, con el mismo plazo de entrega que su pedido original (exprés si corresponde).

Pedidos nacionales e internacionales: Los envíos suelen enviarse en un plazo de 3 días hábiles. Para muchas direcciones en EE. UU., el plazo de entrega es de 3 a 7 días hábiles (en ubicaciones remotas puede variar).

Política de devoluciones

Si su artículo se daña durante el envío o necesita devolver un producto, notifíquenoslo dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.

Cómo solicitar una devolución:

Contáctenos dentro de 30 días a través de WhatsApp (+1-971-472-9342), Mensajero, Telegrama o correo electrónico.

Llamada y dirección de entrega

Número de factura o pedido

Factor de retorno

Resolución preferida: Reembolso o Cambio

Una vez aceptado, recibirá un Número de Autorización de Devolución (RA #) y pautas de devolución por correo electrónico.
Si no ve nuestro correo electrónico dentro de 2 días hábiles, revise su carpeta de correo no deseado o llámenos una vez más.

Envío de devolución:

Empaque con mucho cuidado su devolución y componga su RA # fuera de la caja o etiqueta de envío.

Las devoluciones deben obtenerse dentro de los 30 días posteriores a la emisión del RA #; de lo contrario, se necesitará un nuevo consentimiento.

Los consumidores son responsables de los costos de envío de devolución a menos que la devolución sea resultado de nuestro error o daño del artículo durante el transporte.

Estamos exentos de los productos dañados durante el envío de devolución; podrían aplicarse cargos de reposición adicionales si los productos devueltos llegan en condiciones invendibles.

Tarifa de reposición

Todas las devoluciones están sujetas a un coste de reposición común 20% para cubrir los gastos de manipulación y manejo.

La tarifa puede ajustarse dependiendo del tipo de artículo, condición, uso y día de adquisición.

Recomendaciones añadidas

Si compró un artículo (por ejemplo, un set de serigrafía), lo probó y no se ajusta a sus necesidades, contáctenos antes de devolverlo. Estamos aquí para responder sus consultas o hablar sobre sus opciones.
Además, los productos de serigrafía poco utilizados generalmente se pueden revender en plataformas como eBay, Craigslist o sitios de redes sociales debido a su gran demanda.

¿Preocupaciones?

Por favor agreganos en Mensajero o Telegrama, o agréganos a través de WhatsApp: +1-971-472-9342. ¡Su satisfacción es nuestra preocupación!